CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Toda la información detallada en la página Web ha sido previamente tratada y verificada. Así, todos los precios que aparecen indicados, serán aceptados en el momento de la compra por parte del usuario. En el caso de que exista algún error, sea del motivo que sea, EL SECRETO DEL TAROT, devolverá íntegramente el precio pagado por el comprador

EL SECRETO DEL TAROT asegura siempre la exactitud en la información ofrecida. En caso de cambiar algún precio o información relevante para el pedido, se le comunicará al usuario de modo que éste pueda anular o cambiar el pedido. Del mismo modo, aunque las imágenes siempre representarán de la manera más fiel al producto, se recomienda tener el contenido audiovisual de la página Web como un material conceptual. Del mismo modo, en caso de que el producto no resulte ser igual a la imagen (con una diferencia clara), se le permitirá al usuario cancelar o renunciar a su pedido.

El impuesto aplicable a todos los precios será el designado por el territorio español en cada momento. En principio, el único impuesto aplicable a todos los precios (ya incluido en el mismo) será el del IVA correspondiente. Además del precio a pagar una vez se formalice el pedido, se deberán abonar los gastos de envío que sean convenientes en cada caso.

PROCESOS DE COMPRA

El proceso de compra establecido por EL SECRETO DEL TAROT consiste en el registro previo del usuario, con su consecuente recabado de datos para poder efectuar de forma eficiente el envío y el pago.

Este registro y recabado de datos será confidencial, de modo que la empresa en ningún momento utilizará dicha información para uso comercial, ni se cederá a otra empresa.

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

- PEDIDO ACEPTADO, una vez obtenidos todos los datos del comprador.

- PEDIDO CONFIRMADO, una vez aceptado el pago por parte del comprador.

- PEDIDO ENVIADO, una vez preparado y enviado todo el pedido.

FORMAS DE CONTACTO ENTRE VENDEDOR Y COMPRADOR

El contacto directo con la empresa se realizará, convenientemente, mediante e-mail. Del mismo modo, se ofrecen diferentes teléfonos de contactos que están disponibles en horario comercial para que el usuario y/o comprador pueda plantear sus dudas, problemas o sugerencias.

TRATAMIENTO DE DATOS

El Secreto del Tarot, ante la nueva LEY  DE PROTECCION DE DATOS (LOPD)aprobada en Noviembre de 2017, quiere reiterar que TODOS los datos recogidos seran tratados exclusivamente por El Secreto del Tarot y no serán bajo ningún concepto cedidos a terceros. Que en cualquier momento podrá el interesado desde cualquier medio que así lo estime oportuno solicitar la Baja y la Eliminacion de todos los datos existentes Todos los datos ofrecidos por el usuario serán tratados de acuerdo a la Ley Orgánica RGPD UE 2016/97 de Noviembre de 2017, de Protección de Datos de Carácter Personal. La presente Ley Orgánica tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar. Así, se garantiza la confidencialidad y la protección de todos los datos aportados por el usuario en el proceso de compra.

Si en algún momento se actualiza o mejora el tratamiento de datos por parte de la empresa, EL SECRETO DEL TAROT comunicará lo antes posible dichos cambios al usuario o al consumidor ya registrado en la página Web. En ningún caso estos cambios supondrán el tratamiento ilegal y fraudulento de los datos ofrecidos.

El usuario podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.  y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos.

 

ACCESO A LA INFORMACIÓN

EL SECRETO DEL TAROT está obligado a presentar siempre la siguiente información para el comprador:

- Identidad de la empresa (nombre, ubicación de la sede y cualquier información pertinente)

- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono), que permiten a los usuarios una comunicación rápida y eficiente con la tienda

- Disponibilidad de los productos (cada producto ofrecido en la tienda deben estar disponibles en un plazo razonable. Si no lo estuvieran, sería por causas mayores siempre ajenas a nuestra voluntad)

- Condiciones de entrega o de la ejecución del servicio (tiempo, modo y lugar de entrega)

- Método de pago

- Tiempo de validez del pedido

 

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles

- En efectivo. Opción disponible solo en nuestra tienda física

- Transferencia bancaria, mediante la presentación del correspondiente recibo. En este caso, y tras la confirmación de su pedido, usted recibirá un e-mail con las instrucciones para realizar el ingreso (número de cuenta, referencia del pedido, tiempo de validez).

- Tarjeta de crédito o débito, mediante un sistema de pago seguro.

- Tarjeta Paypal.

- Contra-rembolso. Tendrá un suplemento de 3 €.

Todos los métodos son igual de seguros, ya que se tiene especial cuidado en este apartado.

CONDICIONES DE ENVÍO Y PEDIDO

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para formalizar un pedido, los datos de envío deberán ser correctos, de modo que se evitan problema a la hora de la entrega. Es responsabilidad del usuario verificar que todos los datos son correctos. De cualquier modo, EL SECRETO DEL TAROT se pondrá en contacto con el usuario en caso de que pudiera faltar algún dato o alguno sea erróneo.

Un pedido será aceptado y preparado para el proceso de envío una vez haya sido pagado por el usuario. En caso de que el pago no haya podido ser aceptado, EL SECRETO DEL TAROT se pondrá en contacto lo antes posibles para poder solucionar los problemas derivados del impago del pedido.

ENVÍO Y LOGÍSTICA

La empresa con la que se contrate el envío se pondrá en contacto en la medida de lo posible para poder formalizar la entrega del pedido de la manera más eficiente posible. Normalmente las empresas de logística y transporte se comprometen a realizar al menos dos intentos de entrega. En caso de que estos intentos fuese fallidos, el pedido se depositará en alguna de las oficinas que se especifiquen, siendo responsabilidad del usuario la recogida del pedido.

Tan pronto como el usuario reciba el pedido, éste verificará que el/los paquete/s se encuentran en buen estado y no presentan ninguna anomalía. En caso de observar algún tipo de anomalía en el paquete recibido, se comunicará a la empresa transportista y a EL SECRETO DEL TAROT, de modo que se haga todo lo posible para solucionar lo antes posibles los problemas o anomalías detectadas.

EL SECRETO DEL TAROT se compromete a empaquetar el pedido de manera correcta, utilizando el embalaje adecuado para cada producto, con las protecciones pertinentes. Además, todos los productos son verificados antes del envío, de modo que se eliminen problemas derivados de productos en mal estado o que no cumplan su función.

Los plazos de entrega variarán según el tipo de pedido y se le comunicará al usuario cualquier tipo de retraso o inconveniente. De igual manera, el periodo normal de envío se establece entre 3-5 días laborales (no cuentan sábados, domingos y festivos).

EL SECRETO DEL TAROT se reserva el derecho de variar el tipo de envío y/o la compañía que efectúe el proceso  de logística y transporte, independientemente de los servicios establecidos en la página y siempre que no suponga un perjuicio para el usuario. De igual manera, si ocurriese este caso, se comunicaría al usuario con la suficiente antelación, de manera que éste pueda aceptar o no este cambio.

Con tal de facilitar el envío, y siempre que sea posible, EL SECRETO DEL TAROT remitirá al usuario un código de seguimiento para poder localizar el pedido en todo momento.

 

COSTES DE ENVÍO

  • Todos los envíos superiores a 90 euros (Impuestos incluidos), serán enviados sin coste alguno por EL SECRETO DEL TAROT. Salvo los que por su peso o volumen sean grandes. Como las Escobas y Lámparas de Sal, para lo cual se le comunicará el importe exacto del envío.
  • Los envíos inferiores a 90 euros (Impuestos incluidos), serán a cargo del comprador, siendo el importe del envío de 4,84 Impuestos incluidos. Este importe podría verse modificado en caso de que los artículos tengan un peso especial (Lámparas de sal, etc...)

DISPONIBILIDAD

Al recibir el pedido, EL SECRETO DEL TAROT siempre verifica la disponibilidad de los productos incluidos. En caso de indisponibilidad de alguno de los productos solicitados, EL SECRETO DEL TAROT se pondrá en contacto lo antes posible con el usuario para comunicar la no existencia de dicho/s producto/s, comunicando si se modifican los plazos de entrega o, si es necesario, proponer otros productos similares con características comparables o semejantes. EL SECRETO DEL TAROT siempre pone a disposición productos en stock o que están disponibles gracias a los proveedores, aunque pueden existir roturas de stock o indisponibilidad. El consumidor siempre tendrá derecho a la devolución de lo pagado en caso de no querer el producto.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

El comprador y/o usuario deberá informar a EL SECRETO DEL TAROT en caso de renunciar al pedido. Igualmente, una vez enviado el pedido, la devolución del mismo sólo podrá ser efectuada en caso de imperfecto o anomalía en el mismo, avisándo a la recepción del mismo, tendrá un plazo de 14 días.

Cualquier devolución que pudiese ocurrir será efectuada en un máximo de 14 días, donde el comprador tendrá que abonar los costes de devolución, derivados de los portes de envío del pedido. El comprador tiene la obligación de devolver el producto tal y como lo recibió, en buen estado y sin cambio alguno en su apariencia o cantidad. Si el producto ya llegó destruido o disminuido, y no fue culpa del comprador, en ese caso también se aceptará sin problemas la devolución.

Debe saber el comprador que, en caso de devolución del producto, EL SECRETO DEL TAROT reintegrará el total de lo pagado.

La Garantía de los productos viene dada por los fabricantes, resultando válida cuando el comprador respete las normas de utilización del material. El comprador podrá ponerse en contacto con la tienda en cualquier momento para dialogar sobre el problema, si lo hubiere.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El consumidor podrá ejercer su derecho a presentar cualquier tipo de queja o reclamación, mediante correo electrónico o por vía telefónica. a la titular / propietaria de esta pagina, Dª María Dolores Moreno Barrio, con NIF nº 24.253.044-G, con domicilio en Calle Chauchina nº 19, en Atarfe GRANADA. con teléfono 625 04 83 23.

CORREO          secretodeltarot@gmail.com

TELEFONO      625 04 83 23

DERECHO DE DESESTIMIENTO

 En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos o de la última de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web www.escuelaesquislalom.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente. El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsaré todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se recibió la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

FORMULARIO DESESTIMIENTO

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)

Asunto: Desistimiento del contrato En:..................................., a............./.............../............. A la atención de: Maria Dolores Moreno Barrio, con NIF nº 24.253.044-G, con domicilio en Calle Chauchiona nº 19, 18.230 Atarfe GRANADA, con correo electrónico: secretodeltarot@gmail.com, y teléfono nº 625 04 83 23.  Titular de la siguiente página web de comercio online: www.elsecretodeltarot.com Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de prestación o suministro de los siguientes servicios: Tipo de servicio(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de referencia): .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... Nº del pedido: ................................................................................................................. Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: ...................................................... Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia): .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s): 2 .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s): .......................................................................................................................................... Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s): .......................................................................................................................................... ........................................................ Firma del/los consumidor(es) y usuario(s) (Solo si el formulario se presenta en papel)

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